Per essere un grande autonoleggio, è necessario fornire un servizio che offra una combinazione di qualità, convenienza, flessibilità e affidabilità, ed ovviamente una grande flotta. Ecco alcune caratteristiche importanti per un autonoleggio di alto livello:
1. Ampia flotta di veicoli: Un grande autonoleggio dovrebbe offrire una vasta selezione di veicoli, questa flotta deve essere composta da molteplici tipologie i veicoli, dalle auto compatte alle berline di lusso, SUV, furgoni e scooters. Only Sardinia Autonoleggio ha una flotta di circa 600 veicoli, collocando, il marchio fra gli autonoleggi più grandi dell’Isola per numero di auto.
2. Tariffe competitive e trasparenti: Un’autonoleggio di qualità offre tariffe trasparenti, senza costi nascosti o sorprese sgradite. I clienti dovrebbero essere sempre in grado di ottenere preventivi chiari e dettagliati prima di poter prenotare.
3. Servizio clienti eccellente: Un grande autonoleggio mette al centro le esigenze dei clienti. Dovrebbe fornire un servizio clienti cortese, disponibile e professionale, rispondendo prontamente alle domande e alle preoccupazioni dei clienti. Il numero del personale deve essere sempre adeguato alla richiesta di mercato, evitando file ai clienti che sono tipiche dei piccoli autonoleggi o degli autonoleggi low-cost.
4. Facilità di prenotazione e ritiro: Un’autonoleggio di qualità offre una piattaforma online per prenotare un veicolo in modo rapido e semplice con sistemi di pagamento sicuri. Inoltre, un grande autonoleggio, deve fornire opzioni di ritiro e consegna flessibili, specialmente presso gli aeroporti o altra sede ad alto afflusso turistico.
5. Veicoli ben mantenuti: Un grande autonoleggio mantiene la propria flotta in ottime condizioni, garantendo che i veicoli siano puliti, sicuri e affidabili. La manutenzione regolare e l’assistenza stradale sono molto importanti per un grande autonoleggio, in virtù di questo, deve essere gratuita.
6. Politiche sulle coperture chiare: Un’autonoleggio affidabile dovrebbe offrire coperture assicurative chiare e comprensibili, in modo da rendere quanto più i clienti consapevoli delle loro responsabilità, e quanto più autonomi nel prendere decisioni sulle stesse coperture.
7. Flessibilità di modifica e cancellazione: Un’autonoleggio di qualità dovrebbe consentire modifiche o cancellazioni di prenotazioni in modo semplice e flessibile, adattandosi alle esigenze dei clienti.
In sintesi, un grande autonoleggio, deve avere un grande/grandissimo parco auto e allo stesso tempo offrire un servizio completo, trasparente ed orientato al cliente, in grado di garantire un’esperienza di noleggio piacevole e senza problemi.