F.A.Q. sur la location de voiture

FAQs Location de voitures. Questions fréquemment posées, avec réponses explicatives. Demande de ceux qui s’apprêtent à louer une voiture en Sardaigne

Lorsque je loue une voiture sur votre site web, la voiture que je vais louer vous appartient-elle ou êtes-vous un intermédiaire?

Only Sardinia Autonoleggio est une location de voitures avec siège physique et ses agences sont situées dans des endroits importants de la Sardaigne tels que l’aéroport d’Olbia et l’aéroport de Cagliari. Les voitures mises à disposition sont en propriété exclusive, continuellement révisées et mises à jour.

Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je quand même louer chez vous ?

Oui! nos agences acceptent d’autres moyens de paiement. Outre la possibilité de réserver en ligne avec une carte prépayée, Il est également possible de payer en espèce, ou encore en utilisant une carte de débit et bien évidemment avec la majeure partie des cartes de crédit. Cependant les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Qu'est-ce que le dépôt de garantie, est-ce obligatoire?

Le dépôt de garantie est obligatoire dans le monde entier pour une location de voiture. Il correspond à la somme que le client doit verser au début de la location. Cette caution sera restituée à la fin de la location si le dépôt de garantie a été réalisé en espèce.
Pour un règlement par carte bancaire, une pré-autorisation sera demandée, la somme d’argent sera bloquée durant la location et sera débloquée à la restitution du véhicule dans son état initial. Les chèques ne seront pas acceptés.

En cas de location de voiture avec une carte prépayée, quand la caution sera-t-elle débloquée?

Au même titre que les autres moyens de paiement, le déblocage sera effectué lors du retour de la voiture. Toutefois, un délai de 30 jours peut être observé avant que votre banque ne mette à nouveau la somme à disposition.

Qu’est-ce que la franchise?

La franchise est la somme maximale non couvert, qui en cas d’accident avec faute ou bien de vol sera à la charge du locataire.

Quelles sont les différences entre la franchise et le dépôt de garantie?

La franchise est le montant maximale dont le locataire est responsable en cas d’accident responsable ou de vol, alors que les tiers transportés et le conducteur non responsable seront indemnisés par notre RCA à raison maximale de 25 Millions d’Euros.
Le dépôt de garantie est la somme qui est temporairement bloquée par carte bancaire ou en espèces au début de la location. En abaissant la franchise, le dépôt de garantie exigé diminuera également.
En cas d’accident non responsable il revient à l’assureur du conducteur en tort de dédommager les victimes non responsables. Ainsi que les dommages causés à notre véhicule dans les délais établis par la loi. Il n’y aura aucune franchise à payer par notre client.

Je suis le seul titulaire d’un permis de conduire, si la carte de crédit appartient à mon mari/ma femme ou à mon compagnon de voyage, la location est-elle possible?

Oui tout à fait, à condition que le titulaire de la carte de crédit/débit/prépayée soit présent lors la prise en charge à la remise du véhicule.

Outre les voitures et les scooters, est-il possible de louer des fourgonnettes et des véhicules commerciaux?

Depuis notre agence de l’aéroport d’Olbia, il est possible de louer des camionnettes pour tous les besoins (déménagements, entreprises, transports, etc.).

Qu’entend-on par véhicules spéciaux?

Les véhicules spéciaux sont tous ceux qui ne font pas partie des catégories standard. À savoir : Monospace, Van, Cabriolet, Suv (VUS), Sport Cars, voitures de luxe.

Quelles sont les conditions requises pour louer une fourgonnette?

Afin de louer une fourgonnette, il est nécessaire d’avoir 25 ans et de présenter les versions originales et en cours de validité du permis de conduire et d’une pièce d’identité.

Comment puis-je voir les prix avant de réserver?

En restant sur notre site internet, et en renseignant les lieux et dates de délivrance et du retour de la voiture, vous verrez en temps réel la disponibilité et les tarifs de tous nos véhicules. Il est ensuite possible de poursuivre la réservation.

Puis-je avoir vos tarifs?

Bien sûr, vous pouvez visualiser nos tarifs en renseignant le modèle, lieux de prise en charge et de restitution de véhicule, ainsi que les horaires. Vous obtiendrez le tarif exact en fonction des offres et de la disponibilité. Nous n’avons pas de système de tarification fixe, mais un système dynamique et en temps réel comme les grandes compagnies.

Qu’est-ce qui est inclus dans les tarifs que vous me proposez en ligne?

Kilométrage illimité, assistance routière, changements, assurance de base + assurances qui limitent votre responsabilité en cas de dommages ou de vol, service rapide, lavage standard. Ces services sont toujours inclus dans le prix.

En réalisant un devis, j’ai remarqué que, selon les horaires, apparaît un supplément portant la mention « night-fee » de quoi s’agit-il?

Ce supplément correspond à une remise en main des clés en dehors des horaires d’ouverture. Ce service que nous proposons consiste à maintenir un agent dans nos bureaux pour votre location, le tarif « night fee » est automatiquement calculé. 

Faut-il rendre la voiture propre?

Nous tenons beaucoup à la propreté de nos véhicules et faisons tout notre possible afin que le véhicule mis à disposition soit en parfait état mécanique et propre. Pour cette raison, le lavage standard est toujours inclus dans le prix. Ce n’est que dans de rares cas, tout à fait exceptionnels, où un lavage standard ne s’avérerait pas suffisant, qu’un supplément pourrait être demandé afin de remettre en état le véhicule.

J’ai lu qu'il est possible de demander votre service au port d’Olbia, quelle est la distance entre le port d’Olbia et l’aéroport d’Olbia?

Le port d’Olbia se trouve à seulement 4 km de l’aéroport d’Olbia où se trouve notre siège et notre agence de location de voiture.

Où puis-je trouver l’endroit exact où se trouvent vos principales agences de location?

Sur la page dédiée à nos agences de location, il existe toujours une carte indiquant les points exacts. Pour :

Aéroport d’Olbia Cliquez ici.

Aéroport de Cagliari Cliquez ici.

Promenade Porto Cervo Cliquez ici.

Quel est le meilleur endroit où louer une voiture à Olbia?

L’aéroport d’Olbia Costa Smeralda est sans aucun doute le meilleur endroit où louer une voiture à Olbia. Vous trouverez en effet un terminal dédié aux loueurs de voiture.

Quelle est la meilleure façon d’économiser lorsque vous louez une voiture?

Réserver en avance vous permettra de vous assurer un meilleur prix. En effet, si la disponibilité est faible, les tarifs augmenteront.

Puis-je transporter mon ami à quatre pattes avec vos voitures de location ?

Nos amis à quatre pattes sont les bienvenus chez Only Sardinia Autonoleggio. Nous vous recommandons simplement de ne pas oublier les accessoires nécessaires aux transports des animaux (panier de transport, filet de séparation…)

Dans les aéroports internationaux, il faut attendre très souvent plusieurs heures pour récupérer une voiture de location en faisant la queue, combien de temps dois-je attendre en moyenne en haute saison si je décide de louer la voiture avec vous?

Notre service speedy est toujours inclus dans notre prix. Nous possédons des logiciels performants et une organisation affinée qui nous permettent de réaliser/trouver votre contrat en très peu de temps et de vous accompagner au véhicule déjà prêt. En moyenne, toutes les procédures sont effectuées en 5 minutes. Des temps maximums de 15 minutes ont été observés en 2019 et 2020.

Puis-je utiliser la technologie NFC pour payer la location?

Il est en effet possible d’utiliser la technologie NFC pour payer votre location, Payer avec cette technologie via votre smartphone, tablette, portable, est simple, et l’opérateur ne reçoit aucune information sur votre carte, compte, etc. Cela rend votre transaction plus sûre pour vous et pour nous.
Rappelez-vous cependant, que pour cette même raison, NFC n’est pas utilisable pour le dépôt de garantie à retourner à la fin de la location.

Mon avion pourrait être retardé, je risque de perdre ma réservation?

Il est en effet possible d’utiliser la technologie NFC pour payer votre location, Payer avec cette technologie via votre smartphone, tablette, portable, est simple, et l’opérateur ne reçoit aucune information sur votre carte, compte, etc. Cela rend votre transaction plus sûre pour vous et pour nous.
Rappelez-vous cependant, que pour cette même raison, NFC n’est pas utilisable pour le dépôt de garantie à retourner à la fin de la location.

Est-il possible de fumer dans les voitures?

Il n’est pas possible de fumer à l’intérieur, toutes les voitures de location sont aménagées non-fumeurs.

Le carburant est-il inclus dans le tarif de location?

Toutes nos voitures sont livrées avec le plein. Nous vous demandons de rendre le véhicule avec le plein également. Le carburant n’est donc pas inclus dans le prix.

J’ai commis une infraction au code de la route, comment puis-je obtenir la notification et le procès-verbal?

Aucun problème, les autorités, si elles ne parviennent pas à contacter le conducteur qui a commis l’infraction potentielle, informeront notre société de l’infraction afin d’obtenir les coordonnées du conducteur.
Toutefois, si l’infraction est immédiatement constatée par les forces de l’ordre, il vous est conseillé de procéder au paiement immédiat, afin d’économiser les frais de gestion futurs.
Le conducteur est toujours responsable de toutes les sanctions qui pourraient découler de sa conduite avec la voiture de location.

Je ne me souviens pas du type de carburant à utiliser pour le réapprovisionnement du véhicule, que faire?

Sur le porte-clés de votre voiture de location vous trouverez cette information. De plus, les porte-clés des voitures à essence sont bleus, ceux des voitures diesel sont rouges.

Puis-je restituer la voiture sans avoir fait le plein?

La voiture est délivrée avec le plein et doit être retournée avec le plein. Toutefois, il est possible de ne pas réaliser le réapprovisionnement et d’utiliser notre service de ravitaillement, ce service extra sera payant.

Qu’est-ce que la formule carburant Full-Full?

La formule Full-Full permet de récupérer la voiture de location avec le plein et de la remettre avec la même quantité de carburant. Cette formule pratique et abordable évite les frais supplémentaires. La formule de location de voiture avec plein-plein s’oppose à la formule plein-vide qui oblige le client à payer le carburant utilisé au prix fixé par la location de voiture, et à la formule vide-vide qui ne rembourse pas les litres supplémentaires qui pourraient éventuellement exister à la remise du véhicule.

J’ai réservé en ligne, une fois arrivé au centre de location que dois-je présenter?

Votre bon de réservation, qui permet d’accélérer les procédures. N’oubliez pas également votre permis de conduire, une pièce d’identité, et un moyen de dépôt par carte/débit/espèces, etc. si nécessaire.

J’ai perdu le mail « Confirmation Voucher » et/ou le « Reçu Paiement/PayPal », Vais-je perdre ma location?

Absolument pas, votre réservation est enregistrée dans nos systèmes informatiques et vous pourrez récupérer votre voiture en toute tranquillité d’esprit même si vous avez perdu ou oublié l’un de vos reçus à la maison.

J’ai vu qu’il existe plusieurs sociétés de location en particulier à Olbia Aéroport, comme Avis, Hertz ou Europcar, pourquoi réserver avec Only Sardinia Autonoleggio?

Nous sommes une société locale, structurée, avec des tarifs clairs et tout compris, des temps d’attente réduits et de nombreux commentaires positifs sur des sites indépendants. Un service étudié ad hoc. Pas de surprises.

Qu’est-ce que cela signifie, que, dans le tarif de location, est inclus une « limitation de responsabilité pour les dommages jusqu’à 850 EUR. » ?

Cela signifie, qu’en plus de la RCA normale, vous avez une assurance qui, même en cas de dommages accidentels, vous rend responsable du véhicule jusqu’à un maximum de 850 euros.

Que signifie : dans le tarif est inclus une « limitation de responsabilité pour vol jusqu’à 1.300 EUR. » ?

Cela signifie qu’en plus de la RCA normale, vous avez une assurance qui, même en cas de vol, vous rend responsable du véhicule jusqu’à un maximum de 1300 euros.

Puis-je aller en Corse avec vos voitures?

Bien sûr, en Corse, et dans toute la Communauté européenne.