Annulations et remboursements

L'annulation est gratuite avec remboursement complet de l'annulation avec un préavis de 60 jours.

En cas de préavis d'annulation dans un délai de:
 
59 jours, 10 % des frais de location seront retenus
30 jours, 20 % des frais de location
3 jours, 30 % des frais de location
24h, 50 % des frais de location

Pour les véhicules spéciaux tels que les minifourgonnettes, fourgonnettes, cabriolets, VUS, voitures de sport, voitures de luxe et voitures avec transmission automatique de chaque catégorie, il n'y a aucun remboursement partiel ou total.

En cas de non-annulation (préavis), et dans le cas où, en même temps, le client ne se présente pas à la prise en charge de la voiture (non-présentation), le montant total des frais de location sera retenu.

En alternative à ce qui précède, il est possible d'annuler les pénalités d'annulation, au profit d'un bon de location totalement illimité, transférable à des tiers, et utilisable quand vous le voulez.

Le chauffeur, locataire ou responsable du prépayé, doit envoyer une demande/une déclaration d’annulation à l’adresse e-mail [email protected] Le numéro de téléphone +39 0789 68947 est toujours à votre disposition pour toute information.

QUESTIONS FRÉQUENTES SUR LES DEMANDES D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Pourquoi, si je dois signaler une annulation pour une location de voiture, est-il préférable d’envoyer une communication par e-mail?

Notre numéro de téléphone +39 0789 68947 est toujours à votre disposition pour tous types de demandes. Cependant, il est conseillé, une fois que vous avez pris connaissance que vous ne pouvez plus récupérer le véhicule, informer notre central de réservation dans les plus brefs délais en envoyant un e-mail à l’adresse [email protected]. La réception par nous de votre e-mail déclenchera la demande de remboursement et la date pourra faire foi à votre protection totale.

Est-il possible d’avoir un remboursement total?

Oui tout à fait, en informant la centrale de réservation de l’annulation au moins 60 jours à l’avance, le remboursement sera total et se fera par le même moyen de paiement utilisé pour la réservation de la location, sans pénalité. Le seul montant qui pourra être retenu est les commissions de paiement éventuelles retenues par le circuit bancaire.

Je n’ai pas fait à temps pour faire la demande d’annulation avec un préavis de 60 jours, puis-je obtenir un remboursement total de toute façon?

Oui, vous pouvez, même si vous avez fait l’objet de pénalités d’annulation pour ceux qui n’informent pas la location de voiture au moins 60 jours à l’avance, demander un remboursement total (du montant total) avec un bon de crédit, total, sans délai, transférable à des tiers et utilisable à tout moment.

Dans quel cas risque-je de ne pas être remboursé?

Dans le seul cas où, le client ne se présente pas pour récupérer la voiture, sans préavis à la centrale de réservation (No show). Cela vaut également pour les véhicules spéciaux.