Stornierung und Rückerstattung

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 60 Tage vor dem Mietbeginn möglich.

Im Falle einer Stornierung innerhalb:

59 Tagen wird 10% des Gesamtbetrages berechnet
30 Tagen wird 20% des Gesamtbetrages berechnet
3 Tagen wird 30% des Gesamtbetrages berechnet
24 Stunden wird 50% des Gesamtbetrages berechnet

Eine Komplette- oder Teil-Rückerstattung kann dagegen für Sonderfahrzeuge jeder Kategorie, wie zum Beispiel Minivans, Vans, Cabrios, SUVs, Sportwagen, Luxuswagen und Fahrzeuge mit Automatikgetriebe nicht gewährt werden.

Falls die Buchung nicht fristgemäß storniert wird und der Kunde am vereinbarten Ort nicht erscheint, um das Fahrzeug abzuholen (No-Show), wird den gesamten Mietpreis berechnet.

Um die Stornogebühren zu sparen, können Sie alternativ einen unbegrenzten und übertragbaren Gutschein bekommen, der jederzeit benutzt werden kann (kein Ablaufdatum).

Der Fahrer, der Mieter oder die Person, die den Mietbetrag im Voraus bezahlt hatte, soll am besten eine Stornierung- oder eine Auskunfts-Anfrage an [email protected] zukommen lassen.

Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter die Telefonnummer +39 0789 68947 zur Verfügung.

HÄUFIGSTE FRAGEN ZU STORNIERUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Warum ist es wichtig, eine E-Mail zu schreiben, falls man eine Reservierung stornieren möchtet?

Für Auskünfte sowie Einsatzbereitschaft sind wir Ihnen unter folgende Telefonnummer +39 0789 68947 jederzeit zur Verfügung. Auf jeden Fall empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich unter [email protected] zu kontaktieren, falls Sie Ihre Buchung nicht wahrnehmen möchten. Nur mit etwas Schriftliches kann der entsprechenden Erstattungsprozess anfangen. Das Datum Ihrer E-Mail wird in diesem Fall als Beweis Ihres Anspruches gelten.

Ist es möglich eine komplette Erstattung zu bekommen?

Ja, wenn Sie uns Ihre Stornierung schriftlich innerhalb 60 Tage vor dem Mietbeginn zukommen lassen, können Sie eine komplette Rückerstattung bekommen. Das Geld wird mit dem gleichen Zahlungsart Ihrer Buchung, ohne extra Gebühren, zurückerstattet. Die einzige Extrakosten könnten eventuell die Bankkommissionen sein.

Wann werde ich meine Rückerstattung bekommen?

Sobald Ihr Rückerstattungsantrag bearbeitet und akzeptiert wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb 72 Stunden. Je nach  gewählter Zahlungsmethode können Inkassogebühren einbehalten werden:

Banküberweisung: 0%
PayPal: 3,75% im Durchschnitt
Debit- und Kreditkarte: 2% im Durchschnitt

Ich habe nicht geschafft, Ihnen die Stornierung innerhalb 60 Tage vor dem Mietbeginn weiterzuleiten. Kann ich trotzdem eine komplette Rückerstattung bekommen?

Ja. Wenn Sie nicht geschafft haben, Ihre Buchung innerhalb 60 Tage vor dem Mietbeginn zu stornieren, statt die Stornogebühren zu zahlen, haben Sie die Möglichkeit, nach einen unbegrenzten Voucher nachzufragen.
Dieser wird für den Gesamtbetrag herstellt, übertragbar und ohne Ablaufdatum, so dass Sie diesen einlösen können, wann Ihnen am besten passt.

Wann riskiere ich, keine Erstattung zu bekommen?

Nur in dem Fall dass Sie, ohne fristgemäße Kündigung, bei der Autovermietung nicht erscheinen, um Ihr gebuchtes Fahrzeug abzuholen (No-Show), riskieren Sie keine Erstattung zu bekommen.
Das gilt auch für die Sonderfahrzeuge.