Stornierung und Rückerstattung
Die Stornierung ist kostenlos und die Rückerstattung beträgt 100% im Falle einer Stornierung mit einer Frist von 60 Tagen.
Im Falle einer Stornierung mit:
59 Tage im Voraus wird 90% des Mietpreises zurückerstattet
30 Tage im Voraus wird 80% des Mietpreises zurückerstattet
3 Tage im Voraus wird 70% des Mietpreises zurückerstattet
24 Tage im Voraus wird 50% des Mietpreises zurückerstattet.
Für Sonderfahrzeuge wie Minivan, Vans, Cabrios, SUVs, Sportwagen, Luxusautos und Autos mit Automatikgetriebe jeder Kategorie ist eine Rückerstattung nur mit einer Frist von 60 Tagen möglich; innerhalb von 59 Tagen ist eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für Sonderfahrzeuge nicht möglich.
Bei Nichtstornierung (Vorankündigung) und gleichzeitigem Nichterscheinen des Kunden zur Abholung des Fahrzeugs (No Show) wird der volle Mietpreis einbehalten.
Alternativ dazu können die Stornogebühren zugunsten eines unbegrenzten Mietgutscheins erlassen werden, der auf Dritte übertragbar ist und jederzeit eingelöst werden kann.
Der Fahrer, der Mieter oder die für das vorausbezahlte Fahrzeug verantwortliche Person muss eine Stornierungsanfrage/Information an [email protected] senden. Die Telefonnummer +39 0789 68947 steht Ihnen jederzeit für Auskünfte zur Verfügung.
HÄUFIGSTE FRAGEN ZU STORNIERUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Warum ist es wichtig, eine E-Mail zu schreiben, falls man eine Reservierung stornieren möchtet?
Für Auskünfte sowie Einsatzbereitschaft sind wir Ihnen unter folgende Telefonnummer +39 0789 68947 jederzeit zur Verfügung. Auf jeden Fall empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich unter [email protected] zu kontaktieren, falls Sie Ihre Buchung nicht wahrnehmen möchten. Nur mit etwas Schriftliches kann der entsprechenden Erstattungsprozess anfangen. Das Datum Ihrer E-Mail wird in diesem Fall als Beweis Ihres Anspruches gelten.
Ist es möglich eine komplette Erstattung zu bekommen?
Ja, wenn Sie uns Ihre Stornierung schriftlich innerhalb 60 Tage vor dem Mietbeginn zukommen lassen, können Sie eine komplette Rückerstattung bekommen. Das Geld wird mit dem gleichen Zahlungsart Ihrer Buchung, ohne extra Gebühren, zurückerstattet. Die einzige Extrakosten könnten eventuell die Bankkommissionen sein.
Wann werde ich meine Rückerstattung bekommen?
Ich habe nicht geschafft, Ihnen die Stornierung innerhalb 60 Tage vor dem Mietbeginn weiterzuleiten. Kann ich trotzdem eine komplette Rückerstattung bekommen?
Ja. Wenn Sie nicht geschafft haben, Ihre Buchung innerhalb 60 Tage vor dem Mietbeginn zu stornieren, statt die Stornogebühren zu zahlen, haben Sie die Möglichkeit, nach einen unbegrenzten Voucher nachzufragen.
Dieser wird für den Gesamtbetrag herstellt, übertragbar und ohne Ablaufdatum, so dass Sie diesen einlösen können, wann Ihnen am besten passt.
Wann riskiere ich, keine Erstattung zu bekommen?
Nur in dem Fall dass Sie, ohne fristgemäße Kündigung, bei der Autovermietung nicht erscheinen, um Ihr gebuchtes Fahrzeug abzuholen (No-Show), riskieren Sie keine Erstattung zu bekommen.
Das gilt auch für die Sonderfahrzeuge.